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發表于 2019-11-15 18:51:56 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式



2019年天貓雙11年度購物節收官,全天成交額2684億元創歷史新高,相比去年的2135億元增長了25.7%。與此同時,大家還創造了一項紀錄:2019天貓雙11物流訂單12.92億,相比去年雙11增長了24%。
在剛剛過去的天貓雙11,除了GMV數據創造了歷史新高之外,還有一些有意思的數據值得關注。阿里客服今天透露了雙11背后的小秘密。
你知道一通電話可以價值2000萬嗎?阿里客服稱,雙11前一位商家為照顧剛剛二胎的妻子,萬分疲憊下,導致價格設置錯誤,可能帶來2000多萬的資損,阿里客服連夜處理,最終0損失。
不過阿里客服并未公布價格設置錯誤及追損的細節。聯想到近日有天貓店鋪把26元4500克橘子設置成4500斤的事件,不得不感嘆阿里在處理這方面事件的效率。
此外,阿里客服還透露稱:
數據顯示,在12星座中,關于紅包津貼類,天秤座咨詢比例最低,可以說是數學最好的星座。
雙11期間,阿里小蜜成為懂外語最多的機器人,提供11種語言智能服務,阿里CCO向全球200多個國家和地區提供服務。其中美國、俄羅斯、西班牙、埃及和東南亞、南亞等18個國家和地區首次接入服務操作系統。
雙11最遠一通服務咨詢,來自地球另外一邊的阿根廷首都布宣諾斯艾利斯,距離北京19200公里。
雙11最精打細算的城市是上海。
誰說雙11是年輕人的狂歡,年齡最大的一個用戶求助竟是一位92歲的老爺爺。




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